Tous les abonnés sur les réseaux sociaux n’ont pas la même valeur

Dans un article précédent, je parlais de l’importance de nettoyer sa base d’abonnés régulièrement pour grandir sainement sur les réseaux sociaux. Dans un autre article, j’ai aussi parlé des 7 avantages à avoir beaucoup d’abonnés sur les réseaux sociaux. L’article d’aujourd’hui aide à comprendre pourquoi les comptes qui profitent le plus de ces avantages et réussissent ne sont pas ceux qui ont beaucoup d’abonnés. En réalité, ce sont ceux qui ont compris que : tous nos abonnés n’ont pas la même valeur. Pour grandir sainement sur les réseaux sociaux, ils investissent leurs efforts sur la croissance de leurs abonnés engagés et la construction de leur communauté plutôt que sur la taille de leur base d’abonnés.

Certaines « tactiques de croissance » populaires sur les réseaux sociaux sont vouées à l’échec.

Pour comprendre pourquoi ces tactiques ne fonctionnent pas, il faut comprendre que tous les abonnés n’ont pas la même valeur. Si c’était le cas, alors, ce serait plus rentable d’acheter des abonnés plutôt que de passer des années à bâtir une communauté sur les réseaux sociaux.

Notre base d’abonnés est composée de 5 grands groupes :

Les abonnés profiteurs qui nous empêchent de grandir sainement

Qui sont les profiteurs ?

Les profiteurs sont ceux qu’on doit éliminer au maximum de sa base d’abonnés. Ce groupe est composé entre autres de :

• robots
• faux abonnés
• ceux qui pratiquent le follow-unfollow
• spammeurs
• Etc.

Ce sont en réalité des détracteurs qui plombent notre progrès. Ils nous suivent uniquement pour servir leurs propres intérêts. La plupart du temps leur objectif est qu’on s’abonne à leur compte, qu’on interagisse sur leurs publications ou qu’on achète leurs produits.

Comment reconnaitre un profiteur ?

Le super pouvoir des profiteurs c’est la manipulation.

Les profiteurs utilisent souvent la flatterie pour nous séduire. Ils cherchent à nous mettre dans une situation où on se sente redevable de l’intérêt qu’ils nous portent.

Voici quelques-unes de leurs techniques préférées :

1. Aimer plusieurs de nos publications d’un coup sans s’abonner. Ils cherchent ainsi à attirer notre attention et espèrent qu’on interagisse en retour sur leur contenu ou qu’on s’abonne à leur compte.
2. Publier des commentaires flatteurs du type « super post » ou utiliser des emojis ??? encore une fois pour attirer notre attention.
3. Interagir avec nos abonnés qui commentent sous nos posts pour les attirer sur leur profil.
4. Envoyer des messages privés pour vendre quelque chose.
5. Pratiquer le follow/unfollow.

Ces détracteurs ne sont en général peu patients et révèlent souvent rapidement leurs vrais objectifs.

Comment réduire le nombre de profiteurs dans sa base d’abonnés?

Personnellement, je recommande de les supprimer régulièrement de nos bases d’abonnés. Je bloque systématiquement :

• Les récidivistes
• Ceux qui veulent me vendre des followers ou d’autres techniques de croissance douteuses.

Les abonnés espions qui veulent garder un œil sur nous

Qui sont les espions ?

Les espions ce sont tous ceux qui nous suivent pour garder un œil sur ce qu’on fait. Notre réussite leur fait peur parce qu’ils voient en nous une menace ou notre succès est peut-être un rappel de leurs échecs. 

Ce sont :

• Les concurrents
• Ceux qui ne comprennent pas pourquoi on a plus de succès qu’eux
• Ceux qui veulent être comme nous
• Etc.

Le superpouvoir des abonnés espions : le screenshot

Les espions utilisent beaucoup les screenshots et les sauvegardes pour rester dans l’anonymat.

C’est donc plus difficile de les identifier.

Ils prennent des utilisent les screenshots et les sauvegardes pour entre autre :

• copier notre contenu
• analyser les raisons de notre réussite
• analyser notre stratégie
• essayer de nous discréditer
• etc.

Comment court-circuiter les activités des espions ?

Voici quelques tactiques pour limiter l’impact des espions sur notre évolution :

• publier du contenu de sources crédibles et original pour taire ceux qui veulent nous discréditer.
• partager du contenu de qualité mais garder le meilleur pour son audience la plus engagée (les abonnés de ses emails, son site internet, etc.) pour limiter les chances d’être plagié.
• rester concentré sur ses objectifs.

Les potes qui ont peur de se désabonner

De qui sont constitués les potes

Le groupe des potes est constitué de proches :

• membres de la famille
• amis
• employés

Ils se ce sont abonnés à notre compte parce que nous le leur avons demandé. Ils ne font pas vraiment partie de notre clientèle cible et pour la plupart, notre contenu ne les intéresse pas plus que ça. Cependant, ils ne se désabonnent pas par peur de nous blesser. 

En définitive, les potes ce sont ceux qui se sont abonnés à notre profil par obligation morale.

Le superpouvoir des abonnés potes : le double-tap

Les potes aiment machinalement toutes nos publications. La plupart du temps, ils le font sans réellement prêter attention au contenu. Peu d’entre eux prennent le temps de lire les descriptions et de partager leur opinion.

Ils sont là pour nous donner du support moral.

Comment gérer les potes pour avoir une base d’abonnés saine

Les potes sont souvent ceux à qui on demande de s’abonner en premier à nos profils pour nous aider à attirer nos vrais clients potentiels. C’est donc un peu plus délicat de réduire ce groupe pour assainir sa base d’abonnés.

Les potes sont des personnes qu’on connait personnellement et donc c’est facile d’évaluer leur nombre. Pour mesurer notre vraie performance, il faut penser à soustraire leur impact de nos statistiques.

Je ne suis pas d’avis de supprimer car je pense qu’ils ont un rôle à jour dans notre croissance.  Effectivement, :

• les comptes qui débutent ont besoin de ce groupe pour attirer de nouveaux abonnés car comme je l’ai dit dans un article précédent, les followers appellent les followers.
• ce sont eux qui nous encouragent pendant les moments de doute et nous offrent leur feedback pour nous aider à nous améliorer.
• au fur et à mesure qu’on grandit, ce groupe devient négligeable et leur impact sur notre performance est réduit.

Les criquets qui ont fait vœux de silence

De qui sont constitués les criquets

Les criquets sont des abonnés discrets. Ce groupe est composé :

• d’abonnés pour lequel notre contenu a de la valeur mais pas suffisamment pour qu’ils le manifestent ouvertement.
• d’introvertis, des timides ou ceux qui ne pensent pas que leur opinion pourrait être pertinente.
• de personnes qui pensent que nous n’avons pas besoin d’encouragement parce que nous savons déjà que notre contenu est bon.
• Etc.

Bref, peu importe leur raison, ce sont tous nos abonnés qui n’interagissent pas ou peu sur notre contenu.

Le superpouvoir des criquets : la sauvegarde ou le partage sans taguer

Les criquets préfèrent rester dans l’anonymat. Ce sont des fans muets.

Ils apprennent de nous, utilisent nos ressources mais ne se manifestent pas.

L’importance des criquets pour grandir sur les réseaux sociaux

À l’exception des comptes inactifs que je recommanderais pas de supprimer les criquets. Les criquets représentent à mon sens, le groupe le plus important pour grandir sur les réseaux sociaux.

Premièrement, la majorité de nos abonnés appartiennent à ce groupe. Ce sont des personnes pour lesquelles notre contenu a de la valeur. Le défi est d’implémenter des tactiques pour les amener à sortir du silence.

Deuxièmement, il faut comprendre que ce groupe de personnes sont sûrement les personnes qui voient le moins notre contenu dans leur fil d’actualité. En effet, sur Instagram comme sur tous les autres réseaux sociaux, les affinités avec nos abonnés représentent un facteur important pour prédire le nombre de fois que notre contenu apparait sur leur fil.

En réussissant à créer les liens avec les criquets, on va non seulement augmenter la taille de notre communauté engagée et on va aussi améliorer notre visibilité organique car l’algorithme proposera notre contenu à plus de personnes.

Comment aider les criquets à faire entendre leur voix

En tant que créateur de contenu le vrai défi sur les réseaux sociaux est de convertir les abonnés muets en fans engagés.  

La première étape pour amener les criquets à sortir du silence consiste à gagner leur confiance. Voici quelques tactiques que j’ai essayées et qui ont fonctionné pour moi :

• les approcher en message privé.
• partager du contenu qui leur permet de s’identifier à nous.
• communiquer dans un langage clair et simple pour être plus accessible.
• montrer son visage, son sens de l’humour et sa personnalité pour humaniser notre entreprise.

Ensuite, il faut continuellement renforcer les liens qu’on a commencé à créer en :

• en partageant du contenu pertinent et de qualité.
• demandant leur opinion régulièrement en story (car les résultats sont privés et excellent pour créer des liens plus authentiques).
• en utilisant des appels à l’action.

Les fans qui nous encouragent au quotidien

De qui sont constitués les potes ?

Expliqué simplement, les fans sont des personnes qu’on ne connait pas personnellement mais dont on connait le nom parce que leur nom d’utilisateur apparait régulièrement dans nos notifications.

Les fans ne sont pas seulement ceux qui interagissent avec notre contenu. Ce sont ceux qui de façon consistante :

• lisent nos légendes
• répondent à nos appels à l’action
• communiquent avec nous en privé
• recommandent notre entreprise à leur proche
• nous aident à élargir notre visibilité, notre base de clients et notre influence.

Les fans engagés sont aussi ceux qui nous suivent sur plusieurs plateformes.

Le superpouvoir des fans : l’amour

Les fans nous donnent de l’amour au quotidien.

Ils sont la preuve vivante que notre travail a un impact positif sur la vie des gens. En plus de nous aider à atteindre nos objectifs d’affaires, les fans sont véritablement ceux qui nous motivent au quotidien.  

Tous les abonnés n’ont pas la même valeur

Grandir sainement n’a rien à voir avec la croissance de son nombre d’abonnés.

Pour grandir sainement, il faut comprendre que tous les abonnés n’ont pas la même valeur et ensuite, essayer de faire grandir sa base d’abonnés engagés.

Cependant, chaque groupe nous aide directement ou indirectement à atteindre nos objectifs.

Les profiteurs nous apprennent à nos concentrer sur ce qui est important

Les profiteurs ont leur rôle à jouer dans notre parcours initiatique.

Ils nous font prendre conscience d’une réalité importante : les métriques de vanité ne nous aident pas à atteindre nos objectifs.

Beaucoup d’entre nous avons été la cible de profiteurs et de ces expériences, nous avons appris de nos erreurs. Par exemple, le créateur de contenu qui a acheté des abonnés comprend par la suite l’importance de bâtir une communauté d’abonnés engagés qui achètent ses produits.

Ceux qui ont pratiqué le follow-unfollow comprennent à un moment donné que sur les réseaux sociaux, la réputation est importante.

Les espions nous motivent à ne rien lâcher

Les espions tiennent à garder leurs motivations et intensions secrètes. C’est pourquoi, ça ne sert à rien de chercher à connaitre leur identité ou leur nombre. Ils nous aident à apprendre des leçons et indirectement, contribuent aussi à notre succès.

Le plus important c’est de savoir qu’ils existent et de les utiliser comme motivation pour :

• améliorer notre contenu
• grandir en tant que personne
• réussir autant sur le plan personnel que professionnel

La vérité c’est que les espions sont ceux qui voient notre vrai potentiel et essaient de nous empêcher de l’atteindre. Bien souvent, nous ne sommes même pas conscient de ce potentiel. Les espions voient quelque chose en nous qui les inspire ou les menace.

Les potes nous aident à nous lancer

On a déjà parlé du fait qu’un des avantages d’avoir des abonnés c’est que les followers attirent les followers. En effet, les gens ont tendance à s’abonner plus facilement à des profils qui ont déjà des abonnés.

Par conséquent, les potes nous aident à convaincre de nouveaux abonnés à nous suivre sur les réseaux sociaux. Ce sont eux qui nous aident à démarrer nos profils quand personne ne nous connait.

Les criquets représentent des membres potentiels de notre communauté

C’est dans le groupe des criquets qu’on a plus de chances de trouver des futurs membres de notre communauté. Ce groupe nous amène à faire preuve de créativité et de persévérance dans le but de les convertir en fans engagés.

Le réelle réussite sur les réseaux sociaux c’est de maximiser le nombre de criquets en fans engagés.

En définitive, chaque créateur de contenu doit être conscient que tous les abonnés n’ont pas la même valeur. Plutôt que de chercher à augmenter son nombre d’abonnés, on doit plutôt chercher à faire grandir notre communauté et par conséquent augmenter le nombre d’abonnés de qualité en :

• supprimant les profiteurs
• convertissant un maximum d’abonnés silencieux en fans
• fidélisant les fans actuels