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Politique de confidentialité et de Cookies

Date de mise à jour : 30 janvier 2025

Bienvenue sur le site web de la Zenu Académie (zenuacademie.com) !

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez et utilisez notre site web.

Nous vous encourageons également à consulter nos termes et conditions.

Les données personnelles que nous collectons

Comment collectons-nous des données personnelles ?

Lorsque vous naviguez sur notre site web, vous n’êtes pas tenu de nous fournir de renseignements personnels. Cependant, dans certains cas, la collecte de données personnelles est nécessaire pour vous offrir les services ou fonctionnalités proposés. Voici les situations dans lesquelles nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • Création d’un compte utilisateur : Si vous choisissez de créer un profil sur zenuacademie.com, nous collecterons les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte (nom, prénom, adresse électronique, etc.).
  • Publication de commentaires : Lorsque vous publiez un commentaire sur un article de blog, nous collectons les informations que vous fournissez (nom, adresse électronique, éventuellement le nom de votre site web).
  • Abonnement à la Newsletter : Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous collectons votre nom, prénom et adresse électronique pour vous envoyer nos actualités et offres.
  • Téléchargement de ressources gratuites : Pour vous permettre de télécharger nos ressources gratuites, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations (nom, prénom, adresse électronique, etc.).
  • Achats en ligne : Lors d’un achat sur notre boutique en ligne, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, etc.).
  • Contact : Si vous nous contactez par courriel ou via notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous communiquez.

Liste des données personnelles collectées

En fonction du contexte, les données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Domaines d’intérêt
  • Niveau d’étude

Comment nous protégeons vos données personnelles

Utilisation de modules de sécurité

Nous utilisons un module de sécurité pour renforcer la protection de notre site web contre les attaques malveillantes. Ce module nous aide à détecter et à bloquer les tentatives d’intrusion, à prévenir les vulnérabilités de sécurité et à maintenir notre site à jour avec les dernières corrections de sécurité.

Mesures anti-spam

Nous avons mis en place des mesures anti-spam pour protéger notre site web contre les commentaires indésirables et les messages non sollicités. Ces mesures nous aident à filtrer les contenus malveillants et à préserver la qualité de notre site web.

Mise en place du certificat SSL

Notre site web est protégé par un certificat SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que toutes les communications entre votre navigateur et notre site web sont chiffrées, ce qui protège vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse ou vos informations de paiement) contre l’interception par des tiers malveillants. Vous pouvez vérifier la présence du certificat SSL en regardant le cadenas vert dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Hébergeur aux serveurs sécurisés

Notre site web est hébergé par un fournisseur de services d’hébergement réputé qui met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données de ses clients. Ces mesures incluent entre autres la protection contre les attaques DDoS, la surveillance constante des serveurs, la mise en place de pare-feu, la sauvegarde régulière des données et la conformité aux normes de sécurité les plus récentes.

Sécurité renforcée et confidentialité de vos paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, nous utilisons Stripe comme passerelle de paiement sécurisée. Stripe s’occupe de l’intégralité du processus de paiement et utilise des technologies de pointe telles que la tokenisation et le chiffrement de bout en bout (E2EE) pour protéger vos informations bancaires. Par conséquent, nous n’avons accès à aucune information sensible relative à votre carte de crédit. Vos données bancaires sont cryptées et stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Stripe.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Stripe en matière de sécurité des données, consultez leur politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/resources/more/how-to-store-customer-card-information-a-quick-guide-to-staying-compliant.

Aucune vente de vos informations personnelles

Nous avons horreur du spam. C’est pourquoi, en aucun cas, nous ne vendons vos données personnelles à une tierce partie à des fins commerciales.

Partage de données avec des fournisseurs de confiance

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à vous fournir nos services et fonctionnalités. Ces tiers sont soumis à des obligations strictes en matière de protection des données et ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles que dans le cadre des services que nous leur avons confiés.

Types de services et partage de données

Le partage de données peut intervenir dans les contextes suivants :

Système de gestion de contenu (CMS)

Nous utilisons WordPress et ses services associés (tels qu’Akismet, Gravatar et Jetpack) pour gérer notre site web et notamment pour :

  • Gestion des comptes : Faciliter l’inscription et la connexion des utilisateurs.
  • Gestion des commentaires : Modérer et filtrer les commentaires pour éviter le spam.
  • Services de newsletter et d’abonnement : Gérer les abonnements e-mail et les communications.

Ces services peuvent collecter et traiter des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre comportement de navigation pour fournir ces fonctionnalités.

Envoi et réception d’e-mails

Nous utilisons MailChimp et MailerLite pour gérer l’envoi et la réception d’e-mails, y compris les newsletters et les communications marketing. Ces services collectent des données pour nous aider dans :

  • Gestion des envois d’emails 
  • Livraison de produits numériques
  • Suivi des commandes
  • Analyses statistiques

Mesure d’audience

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics et Jetpack pour analyser comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces outils collectent des données anonymisées concernant :

  • Les pages visitées.
  • Le temps passé sur le site.
  • Les taux de clics.
  • La localisation géographique (à un niveau général, pas d’adresses spécifiques).
    Ces données nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer le contenu et les fonctionnalités de notre site web.

Gestion des paiements en ligne

Nous utilisons Stripe pour gérer les paiements en ligne sur notre site. Stripe collecte et traite des informations telles que votre nom, adresse postale, vos coordonnées bancaires et les détails de votre transaction pour assurer un traitement sécurisé des paiements. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des transactions.

Notre engagement en matière de protection des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec des prestataires tiers que si :

  • Ils respectent les lois et réglementations applicables en matière de protection des données (par exemple, le RGPD, la CCPA).
  • Ils ont mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.
  • Ils utilisent vos données uniquement aux fins que nous avons spécifiées

Voici une liste de nos principaux prestataires tiers, ainsi que des liens vers leurs politiques de confidentialité pour votre référence :

Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf si la loi nous y oblige.

Durée de conservation de vos données personnelles

Conservation des données de transaction

Stripe collecte et traite des informations telles que votre nom, vos coordonnées bancaires et les détails de votre transaction pour assurer un traitement sécurisé des paiements. Ces données sont essentielles pour :

  • La sécurité de vos transactions : En cas de litige ou de question concernant une transaction, nous avons besoin de ces informations pour vérifier les détails de la commande, le paiement, et assurer la protection de nos clients.
  • Le suivi de vos commandes : Les données de transaction nous permettent de vous fournir des informations précises sur l’état de vos commandes, les produits achetés, les dates de commande et de livraison, etc.
  • La gestion de notre comptabilité : La loi nous oblige à conserver ces informations à des fins comptables et fiscales.
  • L’amélioration de nos services : L’analyse des données de transaction nous aide à comprendre les tendances d’achat, à améliorer notre offre de produits et à personnaliser votre expérience sur notre site.

Stripe conserve les données personnelles des utilisateurs pendant une durée déterminée en fonction de ses obligations légales, réglementaires et opérationnelles. Les données de transaction sont généralement conservées pendant au moins 7 ans pour se conformer aux exigences fiscales et légales. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Stripe.

Formulaire de contact et abonnement à la newsletter

Les données personnelles collectées via notre formulaire de contact (notamment nom et adresses emails) sont conservées indéfiniment afin de préserver le contexte et la continuité des conversations.

Même si vous vous désabonnez de notre liste de diffusion, nous pouvons conserver certaines informations et les utiliser sous forme agrégée à des fins de recherche statistique. Ces données ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Si vous souhaitez supprimer les informations collectées via le formulaire de contact et l’abonnement à la newsletter, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via notre formulaire de contact. Dès réception de votre demande, nous supprimerons vos données sans délai.

Formulaire de commentaire

Les données personnelles collectées via notre formulaire de commentaire (telles que votre nom, adresse e-mail et URL de site web) sont conservées indéfiniment afin de préserver le contexte et la continuité des conversations sur notre blog. Cependant :

  • Seuls votre nom et l’URL de votre site web (si fournis) seront visibles publiquement sur le blog.
  • Votre adresse e-mail ne sera jamais affichée publiquement et est utilisée uniquement à des fins administratives (par exemple, pour vous notifier des réponses à votre commentaire ou pour modérer les commentaires).

Si vous souhaitez supprimer votre commentaire ou les données personnelles associées, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via notre formulaire de contact. Dès réception de votre demande, nous supprimerons vos données sans délai.

Notre politique de cookies

zenuacademie.com utilise les services de fournisseurs tels que Google, Facebook ou WordPress pour connaître votre utilisation de son site internet, ceci afin de comprendre votre utilisation de notre site web, améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu affiché sur et en dehors de notre site internet.

La plupart de ces services tiers utilisent des cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier que les sites web déposent sur votre ordinateur, téléphone ou tablette lorsque vous les visitez. Il contient des informations qui permettent au site de se souvenir de vous lors de votre prochaine visite.

Les informations collectées sur notre site internet

Les données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez zenuacademie.com, certaines données sont automatiquement échangées entre votre ordinateur et nos serveurs. Cet échange est nécessaire au bon fonctionnement du site web et nous permet de vous fournir une expérience de navigation optimale. Les données collectées automatiquement sont entre autres :

  • L’adresse IP pour déterminer la localisation géographique approximative du visiteur.
  • La résolution de l’écran.
  • Le type de navigateur (par exemple : Firefox, Explorer).
  • Le système d’exploitation (par exemple : Windows, Mac OS).
  • Les pages visitées.
  • La date et l’heure de la visite.
  • L’adresse du site référent, si vous accédez à ce site à partir d’un autre site Web.

Les types de cookies que notre site internet utilise

Notre site web utilise des cookies qu’on peut classer dans plusieurs catégories :

  • Les cookies essentiels : Ils permettent d’assurer les fonctionnalités de base de notre site web, telles que la navigation entre les pages et l’accès aux zones sécurisées. Ils sont également nécessaires pour protéger notre site et vos données contre les menaces potentielles.
  • Les cookies de performance : Ils nous aident à analyser de façon anonyme l’utilisation de notre site web et identifier les points à améliorer.
  • Les cookies fonctionnels : Ils servent à mémoriser vos préférences, faciliter la navigation, personnaliser votre expérience et améliorer l’accessibilité de notre site internet.
  • Les cookies publicitaires : On les utilise pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

La collecte de données via Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics, un outil de mesure d’audience web fourni par Google LLC (« Google »).

Les informations générées par les cookies de Google Analytics concernant votre utilisation de notre site web seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Comment Google Analytics utilise les données ?

Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation de notre site web, de compiler des rapports sur l’activité du site afin que nous puissions optimiser votre expérience sur notre site internet. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Google peut également transmettre ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Les renseignements collectés par Google Analytics sont, par exemple :

  • Les pages que vous consultez,
  • La date, l’heure, la durée et la fréquence de vos visites,
  • Les liens sur lesquels vous cliquez,
  • Le système d’exploitation de votre ordinateur et la langue de celui-ci,
  • Le nom de votre fournisseur de services Internet,
  • Votre position géographique (ville, région ou pays)
L’anonymisation des adresses IP

Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP sur notre site web. Cela signifie que votre adresse IP sera tronquée et anonymisée avant d’être stockée par Google. Seule une version abrégée de votre adresse IP sera conservée, ce qui évitera de vous identifier directement.

Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Google Analytics conserve les données utilisateur collectées sur notre site internet pendant une durée de 14 mois.

Vous pouvez consulter les règles de conservation des données de Google Analytics pour en savoir plus : https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=fr.

Comment désactiver Google Analytics ?

Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Les données collectées par Google Adsense

Notre site web affiche des publicités diffusées par Google Adsense, un service de publicité en ligne fourni par Google LLC (« Google »).

Google Adsense utilise des cookies et des technologies similaires pour diffuser des annonces personnalisées en fonction de votre navigation sur notre site web et sur d’autres sites.

Comment Google Adsense utilise les données ?

Lorsque vous visitez notre site web, Google Adsense peut collecter certaines informations, telles que :

  • Votre adresse IP
  • Le type de navigateur que vous utilisez
  • Les pages que vous visitez
  • Les annonces sur lesquelles vous cliquez

Ces informations sont utilisées pour :

  • Diffuser des annonces pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt
  • Personnaliser votre expérience publicitaire
  • Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
  • Prévenir les activités frauduleuses
Comment désactiver la publicité personnalisée ?

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée de Google Adsense à tout moment en vous rendant sur la page de paramètres des annonces de Google : Alternativement, vous pouvez aussi avoir recours à des extensions telles que Ad Block Plus.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google collecte et utilise les données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.

Les données collectées par les pixels Facebook et Pinterest

Notre site web utilise les pixels de suivi de Facebook et de Pinterest. Ces outils nous permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur ces plateformes et de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.

Données collectées

Lorsque vous visitez notre site web, les pixels Facebook et Pinterest utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines informations, telles que :

  • Les pages que vous visitez
  • Les actions que vous effectuez sur notre site web (par exemple, ajouter un produit au panier, remplir un formulaire de contact)
  • Des informations démographiques (par exemple, l’âge, le sexe, la localisation)
  • Des informations sur votre appareil et votre navigateur

Ces informations sont utilisées pour :

  • Diffuser des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt
  • Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
  • Personnaliser votre expérience sur Facebook et Pinterest
  • Fournir des données analytiques sur l’utilisation de notre site web
Comment désactiver ces pixels?

Vous pouvez désactiver l’utilisation des pixels Facebook et Pinterest en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des outils de blocage de publicités. Pour plus d’informations sur la manière dont Facebook et Pinterest collectent et utilisent les données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

Note sur les cookies et le contenu intégré provenant de sites externes

Notre site web peut contenir des articles ou des pages incluant du contenu intégré provenant d’autres sites web (par exemple, des vidéos, des images, des articles). Ce contenu intégré se comporte de la même manière que si vous visitiez directement ces autres sites. Par conséquent, ils peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec leur contenu intégré, que vous ayez ou non un compte connecté sur leur site web.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité des sites web externes. Les informations échangées par l’intermédiaire de ces sites ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité.

Nous vous encourageons cependant à consulter les politiques de confidentialité des sites web que vous visitez afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et protègent vos données personnelles.

Les informations collectées par MailChimp et MailerLite

MailChimp et MailerLite sont des plateformes de marketing par e-mail qui nous permettent de créer, gérer et optimiser nos campagnes de communication. Grâce à ces outils, nous pouvons envoyer des newsletters, des mises à jour et des offres personnalisées, tout en analysant les performances de nos envois pour mieux répondre à vos attentes.

Données collectées et utilisées

Ces plateformes collectent les données :

  • Personnelles (telles que le nom et l’adresse email)
  • Comportementales (date d’inscription, historique d’ouverture d’emails, historique des achats, etc.)
  • Techniques (localisation approximative, appareil utilisé, type de navigateur et système d’exploitation utilisés pour ouvrir les e-mails, etc.)

Comment limiter l’utilisation des cookies?

Le formulaire de consentement sur notre site internet

Lors de votre première visite sur notre site internet, nous utilisons CookiesYes, un outil de gestion des cookies, pour vous présenter un formulaire de consentement. Ce formulaire vous permet de contrôler les cookies que notre site dépose sur votre appareil. Vous avez la possibilité :

  • D’accepter tous les cookies : En cliquant sur « Accepter », vous autorisez notre site à utiliser tous les cookies, y compris ceux pour l’analyse et le marketing.
  • De refuser tous les cookies : En cliquant sur « Refuser », vous bloquez tous les cookies non essentiels.
  • De personnaliser vos préférences : En cliquant sur « Personnaliser », vous pouvez choisir les types de cookies que vous souhaitez autoriser (par exemple, les cookies de performance, de fonctionnalité ou de ciblage).

Par défaut, la bannière de consentement aux cookies s’affiche pendant une période d’un an avant de redemander le consentement, car la durée d’expiration du consentement est fixée à 365 jours. Vos préférences seront enregistrées et respectées lors de vos prochaines visites. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en accédant aux paramètres de consentement via le lien dédié dans le pied de page de notre site.

Bloquer les cookies à partir de votre fureteur web

Alternativement, vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les cookies. Pour en savoir plus, suivez les liens référencés ci-dessous :

Veuillez noter que si vous refusez l’enregistrement de cookies, vous serez toujours en mesure de naviguer sur zenuacademie.com, mais certaines parties et fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Effacer les cookies du fureteur internet

Enfin, vous pouvez effacer les cookies de votre fureteur internet à tout moment. Pour savoir comment faire, SVP cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur :

Vos droits concernant vos données personnelles

Nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Voici les options dont vous disposez pour protéger les données personnelles que nous collectons sur vous.

Droit d’accès et de rectification

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.

Vous avez aussi le droit de nous demander de corriger ou de compléter les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.

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Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et ce, de plusieurs façons :

Désinscription aux communications email

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos listes de diffusion et cesser de recevoir nos communications par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet en bas de chaque courriel.

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