Votre site internet est sans aucun doute l’actif le plus important de votre visibilité en ligne. En effet, c’est votre vitrine sur le web. À ce titre, c’est donc primordial qu’il représente votre entreprise sous son meilleur jour. L’article qui suit parle des étapes importantes du processus de la planification de votre site internet.
Avant de continuer, je vous recommande de lire deux articles que j’ai publié antérieurement : vous n’avez pas besoin d’un site web . Si après avoir lu cet article vous êtes toujours convaincu que vous avez besoin d’un site internet, alors, votre prochaine étape est de planifier son lancement correctement.
Pourquoi planifier la création de votre site internet ?
La conception d’un site web ne commence pas au moment où vous signer un contrat avec votre développeur web (ou que vous décidez de créer votre site web vous-même). C’est un processus qui commence bien avant ça.
Lorsque vous planifiez la création d’un site internet, vous gagnez un temps considérable tout au long du processus de création.
Mon expérience professionnelle de création de site web
Pour la petite histoire, lorsqu’un client potentiel me contacte pour bâtir son site internet, je lui envoie un questionnaire pour en savoir plus sur :
- son entreprise, ses produits/services et sa cible
- les objectifs qu’il souhaite atteindre avec le site internet
- les fonctionnalités dont il a besoin
- le contenu disponible pour créer le site web
- qui sont ses concurrents
Ce questionnaire est très important parce que premièrement les réponses m’aident à évaluer la complexité du site internet (et donc le coût). Ensuite, ces réponses me donnent une idée de la nature et des objectifs de l’entreprise.
Ce sont les réponses au questionnaire qui vont guider mon processus créatif. En effet, la façon dont j’aborde un site web pour une entreprise qui commercialise du bois n’est pas la même que pour un site de mariage.
Enfin, ce questionnaire est un bon indicateur du sérieux du client potentiel. En général, un client qui n’arrive pas à me fournir toutes les informations dont j’ai besoin pour construire un site internet performant n’est pas le type de client avec lequel j’ai envie de travailler. Pourquoi ? Parce que par expérience, un client qui n’a pas planifié la création de son site internet est un client qui ne sait pas ce qu’il veut. Et un client qui ne sait pas ce qu’il veut est un client qui va tôt ou tard devenir difficile. La collaboration risque de prendre du temps, être la source de beaucoup de frustrations. Au final, je risque de produire quelque chose dont je ne serais pas fière de mettre sur mon portfolio.
Planifiez la création de votre site internet pour mettre toutes les chances de votre côté
Lorsque vous planifiez la création de votre site web, vous avez les idées plus claires sur ce que vous recherchez. Par ailleurs, au terme de ce processus, vous :
- pourrez rédiger votre cahier de charge plus facilement.
- aurez une idée précise du contenu nécessaire pour bâtir le site internet.
- aurez plus de facilité à budgétiser la création de votre site web en sachant exactement ce qu’il faut faire.
- serez en mesure de donner des directives plus précises à votre développeur web.
- allez mieux définir vos objectifs et vos indicateurs de performance.
Les étapes de la planification d’un site internet concernent essentiellement le gestionnaire de l’entreprise. Les étapes principales sont les suivantes :
Définir votre identité de marque
Définir clairement votre marque est sans doute l’étape la plus négligée du processus. Lorsque je parle de marque, je ne parle pas seulement de votre logo. En réalité, je parle de toutes les composantes de votre marque :
Les éléments de votre identité visuelle
Vous avez besoin d’avoir les éléments suivants afin de créer un site web qui soit cohérent avec votre identité de marque :
- Vos couleurs officielles. Idéalement avec les codes HEX ou RGB.
- Votre logo.
- Les polices de caractères associées à votre marque
Trouver votre voix
Votre voix est aussi une composante très importante. Elle ne se limite pas seulement à votre slogan. Elle englobe aussi tous les éléments qui font la personnalité de votre marque. En effet, lorsque le moment sera venu de créer du contenu, vous devrez vous assurer qu’il soit cohérent avec votre voix.
- Est-ce que les textes utilisent le bon langage et le bon ton ?
- Est-ce que les images créent les bonnes émotions ?
Définir les objectifs à atteindre
Lorsque je parle d’objectif, je parle de la raison principale pour laquelle vous souhaitez investir dans un site internet. C’est très important de le savoir car vos objectifs vont avoir un impact sur l’organisation, le visuel et même le contenu de votre site web.
Est-ce que vous voulez :
- Augmenter votre visibilité ?
- Augmenter vos ventes ?
- Amener les gens à lire votre blog ?
- Éduquer les internautes sur vos produits ou services ?
- etc.
Vos objectifs vont aussi vous aider à sélectionner des indicateurs pour savoir si votre site internet est performant. Nous en parlerons dans la section analytique.
Identifier les pages dont vous avez besoin
Une fois que vos objectifs sont clairs, vous connaissez les pages dont vous aurez besoin. Au minimum, un site web devrait avoir les informations suivantes :
- Accueil
- Contact
- A propos
Dépendamment de la nature de votre entreprise, vous pouvez aussi avoir besoin des pages suivantes :
- Présentation de services
- Pages de produits
- Blog
- etc.
C’est aussi en vous prêtant à cet exercice que vous pourrez établir le lien entre chaque page. Visuellement, on pourra plus facilement représenter ces liens par des liens hypertextes ou des appels à l’action.
Les pages à ne pas oublier
En plus des pages qui seront visibles dans votre menu, n’oubliez pas de faire un inventaire des pages qui seront cachées. Voici quelques exemples les plus communs :
La page d’erreur 404
Tous les sites internet ont besoin d’une page d’erreur encore connue sous le nom de page d’erreur 404. C’est la page qui s’affichera si un internaute atterrit sur une page qui n’existe pas.
La page des résultats de recherche
Si un utilisateur effectue une recherche sur votre site web, quelles sont les informations additionnelles que vous souhaitez afficher en plus des résultats de recherche ? Qu’est ce qui arrive si la recherche ne produit aucun résultat ?
La page de politique de vie privée
Si vous êtes une entreprise européenne ou si votre cible se trouve en Europe, vous devez vous conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce qui implique que vous devrez prévoir une page qui explique votre politique sur la vie privée. Cette page doit clairement informer vos visiteurs sur :
- le type d’information que vous récoltez sur eux,
- vos méthodes de collecte de données,
- l’utilisation dont vous faites de ces données
- et le processus pour effacer les données personnelles d’un internaute
Créez le contenu de chaque page
Écrire les textes
La prochaine étape consiste à écrire les textes de chaque page. Écrivez vos textes dans un document WORD en identifiant clairement les pages auxquelles chaque texte appartient.
N’hésitez pas à formater votre texte en faisant ressortir les titres, les sous-titres les liens hypertextes ou les sections. Non seulement cela facilitera le travail du développeur web mais en plus, WORD vous aidera à corriger l’orthographe.
Sélectionnez, cherchez ou créez du contenu visuel
Les visuels (images, tableaux, vidéos etc.) permettent d’illustrer votre texte. C’est pourquoi, il vaut mieux écrire le texte avant de sélectionner les médias qui vont l’accompagner. À ce moment-là c’est facile de faire un inventaire de ce que vous avez déjà et de planifier la recherche ou la création de ce qui vous reste à produire.
Déterminez les indicateurs de performance
À partir des objectifs que vous vous êtes fixés pour justifier la création d’un site internet, vous devez établir des métriques de performance et chiffrer les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Sans ces métriques, vous ne pourrez pas vérifier si votre investissement a été rentable ou pas. Ces indicateurs de performance vous aident aussi à enquêter en cas de problème. Sans quoi, il sera difficile de déterminer comment optimiser votre site web pour le rendre plus performant.
Un bon indicateur de performance doit être :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Relié à une période donnée
Par exemple, si votre objectif est d’augmenter vos ventes, voici quelques exemples de métriques de performance :
- La croissance de vos ventes en ligne
- Le chiffre d’affaires moyen en ligne
Par ailleurs, vous devez quantifier les seuils limites au-dessus duquel vous serez satisfaits. Ces seuils limites deviendront vos objectifs à atteindre.
Des métriques de performance précédentes, on a les indicateurs de performance suivants :
- Pendant le premier trimestre de cette année, nous voulons augmenter nos ventes en ligne de 10%.
- Nous souhaitons atteindre un chiffre d’affaires moyen de 10 000 € par mois.
Conclusion
Au terme de cet exercice, vous avez effectué au moins la moitié de la planification stratégique qui vous aidera à mieux vous préparer à la création de votre site internet.
Les éléments que vous allez collecter à l’issu de cet exercice seront nécessaires à la création du contenu de votre site web. Il s’agit de la plupart des éléments dont votre développeur web aura besoin pour effectuer son travail. En effet, le résultat de ce travail préparatoire va faciliter le processus technique et créatif et l’aider à représenter votre site web d’une façon cohérente avec votre identité de marque.
Que pensez-vous que ce processus ?
