Il arrive un moment où tu dois choisir les pages dont tu auras besoin pour présenter ton entreprise sous son meilleur jour. Si tu te demandes quels sont les standards en termes de pages que les internautes s’attendent à voir, c’est l’objectif de l’article qui suit.
Voici une liste de pages standards qu’un site internet doit proposer au minimum ainsi qu’un résumé sommaire des objectifs de chacune d’elles.
Les pages incontournables à ajouter à un site internet
Peu importe la nature de ton entreprise ou de ton produit, tout site internet qui se respecte doit au moins proposer les pages suivantes :
La page d’accueil
La page d’accueil est une des pages les plus importantes de ton site internet. C’est la première impression que tu donnes aux internautes qui ne te connaissent pas encore. Sa fonction principale est de convaincre. L’internaute qui atterrit sur cette page doit en quelques secondes :
- Savoir ce que tu fais.
- Comment tu peux l’aider.
- Déterminer si tu inspires confiance ou pas.
Par conséquent, ta page d’accueil doit être professionnelle, capturer l’attention et donner envie d’en savoir plus sur toi.
En moyenne, les pages les mieux référencées, comportent 1 900 mots. C’est donc peu probable que ta page d’accueil soit la page la mieux référencée de ton site internet. Qu’à cela ne tienne, cette page demeure importante car elle est souvent la porte d’entrée de personnes qui ont déjà eu un premier contact avec ton entreprise. Ces personnes ont peut-être cliqué sur le lien dans ta signature électronique, mémorisé ton nom de domaine à partir d’une publicité ou sur ta carte d’affaires.
Ce que doit contenir la page d’accueil
Premièrement, tu dois présenter une courte description sur qui tu es et de ce que tu fais. Ensuite, annonce ta proposition de valeur ou la promesse que tu fais aux visiteurs / clients potentiels. Enfin, la page d’accueil doit faire converger les internautes vers une action précise. Elle doit absolument comporter des call to actions (des boutons d’appel à l’action) pour diriger les visiteurs vers les pages les plus importantes de ton site web.
Voici quelques exemples de call to action :
- Lire les articles du blog
- Découvrir nos produits et services
- Nous contacter
- Etc.
La page à propos
La page à propos sert à se présenter plus en détail. Pense à elle comme à une extension de la courte description de ta page d’accueil. Elle explique en quoi tu te démarques de tes concurrents et pourquoi ton entreprise existe.
Les internautes visitent cette page pour :
- connaitre les raisons qui t’ont poussées à créer ton entreprise (ou ton projet).
- savoir qui se cache derrière le site internet.
- comprendre pourquoi tu es meilleurs que tes concurrents.
Ce qu’il faut ajouter à la page à propos
Premièrement, tu dois ajouter un sommaire sur ton entreprise. Tu vas parler de ce à quoi l’entreprise aspire ainsi que le problème qu’elle essaie de résoudre. Enfin, on présente l’approche que vous avez choisie pour répondre à ce problème.
Ensuite, il faut savoir que les gens aiment faire affaires avec les gens. Par conséquent, n’oublie pas d’ajouter les noms, photos et biographies des personnes qui travaillent dans l’entreprise ou sur le projet. C’est aussi la norme d’ajouter les liens vers les réseaux sociaux professionnels ou sites web de ces personnes.
Enfin, c’est souvent sur cette page que tu as l’occasion de démontrer ta crédibilité. N’hésite pas à y ajouter les logos de partenaires de poids, présenter les prix de reconnaissances que tu as reçu et les témoignages de clients satisfaits. C’est aussi courant d’ajouter ces éléments sur la page d’accueil.
La page de contact
C’est en allant sur la page de contact que les visiteurs convaincus vont tenter de communiquer avec toi. C’est souvent une des pages les plus importantes pour générer des leads (des pistes de vente), surtout si ton site internet n’est pas transactionnel.
Que contient la page de contact?
Si ton entreprise a un emplacement physique, alors tu dois :
- ajouter son adresse physique
- les heures d’ouvertures
Si ton business est virtuel, alors tu n’as pas besoin d’ajouter d’adresse physique. Que l’entreprise soit virtuelle ou non, la page de contact doit présenter toutes les façons de vous contacter. Par conséquent, par téléphone, fax, email ou sur les réseaux sociaux.
Page d’erreur 404
La page d’erreur 404 est la page qui s’affiche lorsqu’un internaute essaie de visiter une page du site internet qui n’existe pas. Crois-moi, même si tu as pensé à ton parcours utilisateur dans les moindres détails, il arrivera toujours des situations où des visiteurs saisiront un adresse web qui n’existe pas. C’est pourquoi on recommande fortement de prévoir une page d’erreur personnalisée en conséquence.
Ce qu’il faut ajouter à la page d’erreur 404
La chose la plus importante est de t’assurer que ce soit clair pour le visiteur que la page à laquelle il essaie d’accéder n’existe pas. Tu peux aussi le rediriger vers des pages plus utiles pour le garder sur ton site web et éviter de le frustrer encore plus. Pense alors à ajouter un lien vers la page d’accueil et une barre de recherche pour aider les visiteurs à retrouver le contenu qu’ils recherchent.
Certains sites internet ajoutent aussi des liens vers les pages les plus populaires du site internet. Enfin la tendance est à créer des pages d’erreur 404 plus engageante. Des entreprises vont utiliser l’humour, d’autres proposer des animations etc. Bref tous les moyens sont bons pour captiver l’attention. Voici quelques exemples de pages d’erreur :
Exemple page d’erreur de Spotify 
Google
La politique sur la vie privée si tu cibles l’Union Européenne
La page de politique sur la vie privée énumère les informations personnelles que ton site recueille sur des visiteurs ainsi que la façon dont tu comptes utiliser ces informations. L’objectif de publier la politique sur la vie privée est de faire preuve de transparence. C’est obligatoire de la publier si tu es une entreprise qui cible une audience européenne. C’est la façon de conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Ce qu’il faut ajouter à la politique sur la vie privée
Premièrement, tu dois présenter toutes les informations personnelles que ton site web récolte. Ce sont toutes les informations qui servent à identifier un individu : son nom, prénom, adresse, email, numéro de carte de crédit etc.
Ensuite, il faut décrire les différentes méthodes de collecte de ces données (cookies, publicités, formulaires de contact, marketing par email etc.). Tu dois par ailleurs divulguer comment vous comptez utiliser cette information et si ton entreprise la partager avec des tierces parties. Enfin, il faut communiquer sur la façon dont le public peut vous contacter pour vous demander d’effacer les informations personnelles que vous avez déjà recueillies sur eux.
Il existe plusieurs façon de notifier les visiteurs de ton site internet. Nous avons opté pour une barre de notification.
Certain utilisent aussi les popup. Dans tous les cas, on recommande d’ajouter une barre d’information pour demander aux visiteurs d’adhérer à la politique sur la vie privée du site.
Si tu veux savoir comment faire pour créer une politique de confidentialité de base, clique ici.
Les pages spécialisées
Les pages suivantes ne sont pas obligatoires mais contribuent à augmenter la crédibilité de ton entreprise. À par le blog qui peut s’appliquer à tout type d’entreprise, tu devras choisir les pages qui sont pertinentes en fonction de la nature de ton entreprise.
Le blog
En réalité, la page de blog n’est pas vraiment une page mais plutôt une archive d’articles qui sont généralement classés des plus récents aux plus anciens. Un blog à lui seul peut représenter la totalité ou une partie d’un site internet.
Le blog est certes facultatif mais il est fortement recommandé peu importe la taille, le secteur d’activité et l’objectif de ton site internet. Il y a tellement de bénéfices à avoir un blog ! Un blog est un outil marketing qui est devenu crucial pour améliorer le référencement naturel d’un site web, héberger du contenu servant à fidéliser ton audience ou tout simplement pour prouver ton expertise et augmenter ta crédibilité.
Commencer un blog
Ton blog doit présenter des articles autour de ton domaine d’expertise. Commencer un blog est un processus qui demande de la préparation. Lis notre article sur ce qu’il faut savoir avant de lancer un blog afin de mieux comprendre la responsabilité que cela implique lorsqu’on se lance dans cette aventure.
Services
La page services présente les services que tu offres pour convaincre tes clients potentiels de faire affaires avec toi. Après avoir lu le contenu de cette page, les visiteurs doivent être en mesure de comparer ton offre de services avec celle des compétiteurs et ainsi, déterminer pourquoi ils devraient faire affaires avec toi plutôt que qu’avec quelqu’un d’autre.
Ce qui faut ajouter à la page services
On recommande d’abord réitérer ta proposition de valeur. Ensuite, les services que tu proposes doivent démontrer comment tu travailles pour tenir ta promesse de vente. Ensuite, tu dois décrire chacun des services ainsi que la valeur ajoutée qu’ils apportent. Mets aussi l’accent sur les bénéfices que tu apportes plus que sur les fonctionnalités. Enfin, c’est aussi sur cette page que tu peux présenter ta matrice de prix et la différence entre chaque service.
Voici la page de services de Hootsuite que je trouve particulièrement bien faite. C’est un bon exemple de comparaison entre les différents services qu’ils offrent. C’est clair et précis et c’est facile de comprendre les bénéfices d’un plan business par rapport à un plan professionnel.
La page de produits
Tout comme le blog, la page de produits est souvent un agrégat de plusieurs pages individuelles (une page pour chaque produit). Cette page est essentielle pour les sites eCommerce tels que Amazon ou Ali Baba. C’est ici que les visiteurs peuvent filtrer ou classer les produits pour trouver rapidement ce qu’ils recherchent.
Tout comme pour le blog, tu devras planifier le contenu des pages individuelles de produits en même temps que celui de la page de produits car l’un ne vas pas sans l’autre.
Ce qu’il faut ajouter à la page de produits
La page de produits doit permettre au visiteur de trouver ce qu’il recherche rapidement. Il doit être en mesure de classer et de filtrer les produits en fonction de caractéristiques particulières. Par ailleurs, cette page doit proposer une barre de recherche pour l’aider à trouver les produits par mot-clé. Enfin, les internautes s’attendent aussi à classer les produits de plusieurs façons :
- Par prix (croissant ou décroissant)
- Nouveauté
- Couleur
- Marque
- Etc.
Chaque produit doit être accompagné au minimum de son nom, une image représentative et une brève description. Enfin, il faut ajouter des call to action pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux pages individuelles pour plus d’information.
Les pages individuelles de produits doivent proposer au minimum :
- plusieurs d’images du produit, idéalement sous plusieurs angles et dans toutes les couleurs pour lesquelles le produit est disponible.
- une description plus détaillée du produit ainsi que les caractéristiques et informations importantes à la décision d’achat.
- les notations et les avis d’anciens clients.
La page de portfolio
Un portfolio est une représentation visuelle de ton travail. Cette page est essentielle pour les agences, les pigistes et les professionnels en art visuel tels que les photographes. Typiquement, cette page aide à valoriser son art et son expertise.
Tout comme le blog et la page de produits, la page Portfolio n’est autre qu’une archive des pages spécifiques à chaque projet. Il faut donc planifier le contenu de la page de projet en même temps que le contenu du portfolio.
Ce qu’il faut inclure dans la page de portfolio
En réalité il n’existe pas de canevas standard pour les portfolios. Parce qu’un portfolio a pour objectif de présenter du travail créatif, les portfolios diffèrent beaucoup en fonction de l’industrie, du projet, etc.
Un portfolio présente les différents projets dont on est le plus fier. Idéalement, tu vas présenter les projets en lien avec tous tes domaines de compétences et classer ces projets par type de competence. Tu peux ajouter les informations suivantes :
- nom du client
- le titre du projet
- le travail qui a été réalisé.
- une image représentative du travail qui a été fait
- Idéalement, la solution que tu as apporté au problème que le client rencontrait.
En ce qui concerne les pages individuelles, le plus important c’est d’intégrer un maximum de supports visuels pour illustrer le travail accompli (photos, vidéos etc.).
Pense aussi à ces pages pour ton site internet
Selon ton modèle d’affaires, tu pourrais aussi avoir besoin d’autres pages telles que :
- La foire aux questions
- Les termes et conditions
- La page d’évènements
- Les témoignages
- etc.
En conclusion, n’oublie pas que tu es libre de nommer chacune des pages précédentes comme tu le souhaites. Par exemple, sur notre site internet, notre blog s’appelle Tutoriels car ce terme est plus approprié au contenu qu’on propose. Il n’en reste pas moins que son fonctionnement est exactement le même qu’un blog.
Pour finir voici une infographie qui récapitule ce dont on vient de parler.
