Construire l’identité de marque rapidement

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Construire Identité de marque

Maintenant qu’on a expliqué pourquoi bâtir une identité de marque forte est importante, et qu’on a parlé des composantes d’une marque, il est temps de voir comment construire une identité de marque pour votre entreprise.

L’article d’aujourd’hui a pour objectif de vous aider à bâtir les fondations d’une marque solide afin de laisser une bonne impression à vos clients.

Quelques considérations avant de contruitre votre identité de marque

Lorsque vous construisez votre marque, vous déterminez la façon dont vous voulez que votre entreprise ou vos produits soient perçus par vos consommateurs.

Attention, l’identité de marque est différente de l’image de marque. En effet, l’image de marque fait référence à la façon dont votre marque est perçue dans la réalité. Tandis que l’identité de marque c’est comment, grâce à quoi, on se souvent de vous.

En tant qu’entrepreneur, vous voulez créer une marque solide pour d’une part contrôler la façon dont vous présentez votre entreprise à son public. En effet, une marque bien établie vous permet d’avoir une vision claire pour votre entreprise. Les stratégies marketing que vous adoptez, les messages que vous communiquez, bref, toutes les décisions que vous prenez doivent renforcer votre identité. Par conséquent, vos décisions doivent être cohérentes avec la vision que vous avez de votre entreprise ainsi qu’avec l’identité que vous lui avez donné.

Rappelons que dans l’article précédent, nous avons déjà identifié les trois composantes d’une identité de marque : les valeurs, la voix et l’identité visuelle.

Étape 1 : Déterminer les valeurs de votre entreprise

La première étape pour construire une identité de marque consiste à s’interroger sur les valeurs de votre entreprise. Cette étape est cruciale car les valeurs représentent l’âme de l’entreprise. Elles doivent rester relativement stables dans le temps pour que l’entreprise soit crédible. Lorsque vos valeurs sont claires, vous vous donnez les moyens de maintenir votre identité intacte et de rester authentique peu importe la taille de votre entreprise.

Choisir les émotions que vous voulez susciter chez votre audience

La première étape c’est de vous demander : quelle impression voulez-vous laisser à votre audience ?

En d’autres termes, quelles sont les émotions que vous voulez que vos consommateurs ressentent quand ils :

  • Voient votre logo
  • Consomment vos produits
  • Regardent une de vos publicités
  • Parlent de vous à leurs proches
  • etc.

Par exemple, lorsque vous pensez à Nike, vous allez sûrement penser à la victoire, la détermination, la résilience.

Exercice :

Sur un bout de papier, énoncez 5 émotions ou sentiments que vous voulez que votre cible associe à votre marque. Pour vous aider, essayez de répondre à ces questions :

  • Quel sentiment vous voulez que vos consommateurs ressentent quand ils achètent vos produits ?
  • Quels sont les engagement que vous, en tant qu’entreprise, prenez vis-à-vis de vos clients ?

Commencez pas énumérer tout ce qui vous passe par la tête et ensuite, réduisez votre liste au top 3 à 5 valeurs les plus importantes pour vous.

Voici quelques exemples de valeurs : Confiance, innovation, créativité, rapidité etc.

La méthode Tutsplus

Partir de scénarios catastrophe

Il y a quelques années, j’ai lu un excellent article de tutsplus qui propose une méthodologie intéressante en trois étapes. Le but est de commencer à penser à des expériences négatives et à partir de celles-ci, déterminer la solution que votre entreprise propose pour y remédier.

Dans la première étape, ils recommandent de remplir le tableau suivant :

  • Dans la première colonne, vous énumérez les mauvaises expériences qu’un consommateur pourrait avoir avec votre entreprise. Il s’agit du pire scénario.
  • Ensuite, dans la colonne suivante, vous énumérez les émotions que la situation pourrait produire chez le consommateur.
  • Puis, vous décrivez maintenant les émotions positives que votre marque devrait générer pour éviter chaque scénario catastrophe.
  • Enfin, de ce qui précède, vous déterminez des valeurs.

Prenons le cas de la Zenu Académie pour illustrer cette méthode.

Scénarios catastropheSentiments ressentisÉmotions souhaitéesValeurs à projeter
Une plateforme sur laquelle les tutoriels sont théoriques.Ennui
Complexité
Plaisir d’apprendre
Simplicité
Interactivité
Plaisir
Clarté
Le professeur lit une présentation PowerPoint avec beaucoup trop de mots.Trop théoriqueAccent sur la pratiqueApprentissage par expérience

Sélectionner les valeurs les plus importantes

La seconde étape consiste à énumérer les valeurs les plus importantes à partir du tableau précédent. Dans le cas de la Zenu, on pourrait donner les valeurs suivantes :

  • Clarté / Simplicité
  • Interactivité
  • Apprentissage par l’expérience
  • Plaisir

Enfin, vous devez en une seule phrase, décrire l’essence de votre entreprise.

La Zenu Académie est une communauté de personnes qui aiment apprendre et qui promeut l’apprentissage par l’expérience de façon interactive.

J’ai traduit le document de travail de Tutplus que vous pouvez télécharger en cliquant ici.

Je trouve personnellement que lorsque vous définissez les valeurs profondes de votre entreprise, ça vous aide à mieux articuler votre mission.

Étape 2 : Définir votre voix

Maintenant que vous avez une idée précise de vos valeurs, vous allez déterminer votre voix.

Votre voix c’est la façon dont vous vous adressez à votre cible. Elle doit :

  • motiver votre audience cible à s’intéresser à vous.
  • vous différencier de vos compétiteurs.
  • être cohérente avec vos valeurs de façon à rester authentique.
  • résonner avec votre cible et donc, parler le même langage qu’eux.

Le caractère de votre marque

Afin de définir votre voix, vous devez vous poser la question :

Si votre entreprise était une personne, comment la décririez-vous ?

Dans le cas de la Zenu Académie, on est :

Caractère
Curieux
Humain / Accessible
Débrouillard
Futé
Créatif

Répondre à cette question nécessite que vous ayez une idée précise de qui constitue votre cible. Pour cause, vous devrez déterminer une voix qui résonne avec eux, utiliser le même jargon et les mêmes codes pour être sur la même longueur d’onde.

Vous pouvez télécharger ce document de travail pour vous aider à définir le caractère de votre marque en cliquant ici.

Note sur la tonalité

Il s’agit du ton que votre entreprise emploie dans ses communications. Pour être crédible, votre tonalité doit concorder avec votre personnalité. Par conséquent, vous ne pouvez pas prétendre avoir un caractère amical et parler sur un ton autoritaire. Personne ne vous croira !

Cependant, gardez en tête qu’il peut arriver que votre ton change en fonction du message que vous souhaitez communiquer. Tout comme une vraie personne, votre marque peut changer de ton de temps en temps.

Par exemple, si vous avez plusieurs audiences, votre ton et le langage que vous employez peut changer pour mieux communiquer votre message à vos différentes cibles. Lorsque vous communiquez sur LinkedIn, vous aurez tendance à prendre un ton plus professionnel que sur Facebook par exemple. La cible n’est pas la même. Votre ton changera mais votre voix, la personnalité de votre marque sera la même.

C’est pourquoi, vous devez élaborer des lignes directrices pour préserver votre authenticité. Le point de départ c’est toujours vos valeurs.

Reprenons l’exemple de la Zenu :

Ton Description À faire À éviter
AmicalS’adresser à notre cible comme s’il s’agissait de nos amisÊtre gentil, humble, à l’écoute.
Ne pas avoir peur de partager ses échecs
Ne pas paraître inexpérimenté ou novice
DrôleNe pas avoir peur de faire rire et sourire les gensFaire preuve d’humourNe pas heurter la sensibilité des gens
SimpleToujours rester accessible, garder les pieds sur terreParler dans un langage clair et direct
Utiliser des visuels épurés et des exemples pour illustrer les idées Adopter une approche minimaliste
Éviter les termes trop techniques
Ne pas paraitre arrogant ou condescendant
Ne pas être élitiste

Étape 3 : Créer votre identité visuelle

À la base de votre identité visuelle, vous avez :

  • Les couleurs de votre marque c’est-à-dire les couleurs officielles de votre entreprise
  • Votre typographie c’est-à-dire la police de caractères que vous utilisez pour écrire vos textes
  • Votre logo
  • Le visuel des cartes d’affaires, entêtes de lettres etc.
  • Le design de votre site internet
  • etc.

Si vous avez du budget, je vous recommande d’engager un designer graphique pour développer tout ou partie de votre identité visuelle. Les informations sur vos valeurs et votre voix vont être essentiels pour l’aider à créer une identité qui reflète l’essence de votre entreprise.

Créer votre identité visuelle sans budget

Si vous n’avez pas de budget pour engager un infographe, vous trouverez des tutoriels pour vous aider à créer vous-même votre identité visuelle. Voici quelques articles pour vous familiariser avec certains principes de base :

Au terme de la création de votre identité visuelle, vous devez avoir un guide de marque dans lequel vous expliquez comment représenter votre marque :

  • Quelles sont vos typographies
  • Quelle est votre palette de couleurs
  • Comment utiliser votre logo etc.

Voici un exemple de guide de marque de Google dans lequel l’entreprise explique comment représenter sa marque.

Construire une identité de marque en 3 étapes

Enfin, vous pouvez télécharger les documents suivants pour vous aider à définir vos valeurs et votre voix.

Auteur(e) :
| Stratège Marketing

Nadine est une Product Manager & professionnelle en stratégie marketing. Après avoir travaillé pendant 10 ans dans les secteurs de la télécommunications et des médias, elle crée en 2016 une agence créative pour aider les entreprises à mieux se positionner sur internet.

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